Hay una necesidad cada vez mayor de Wi-Fi de alta velocidad en los trenes. Sin embargo, aunque muchos pasajeros esperan estar completamente conectados, muchos operadores de trenes no pueden satisfacer las demandas con las soluciones de Wi-Fi ferroviario existentes. La tecnología móvil no permite una conectividad consistente ni fiable, sobre todo en ubicaciones rurales.
La falta de conexión tiene un impacto real en los niveles de satisfacción de los clientes. Nuestra reciente encuesta IPSOS indicó que menos de la mitad de los pasajeros están satisfechos actualmente con la prestación de Wi-Fi a bordo y, de estos, el 82 % duda de la fiabilidad del servicio.
rail-5G, desarrollado por expertos ferroviarios para el tren, viene a conciliar las necesidades de los operadores y de los pasajeros. Con una capacidad fiable y hasta 50 veces más rápido que las velocidades medias actuales, rail-5G ofrece un cambio radical tanto para los pasajeros como para los operadores.
rail-5G hace posible una conectividad a Internet en el tren hasta 50 veces más rápida que las velocidades medias actuales, lo cual posibilita que los clientes disfruten de niveles ininterrumpidos y sin precedentes de conectividad para un trayecto completamente conectado.
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Convierta el viaje en tren en una opción atractiva
La capacidad de ancho de banda de los sistemas actuales de Wi-Fi ferroviario a bordo, simplemente no puede abastecer la demanda de datos. Mientras tanto, los operadores reconocen la necesidad creciente de preparar sus servicios para el futuro y de satisfacer a los clientes.
El 70 % de los adultos de España creen que el Wi-Fi fiable a bordo es muy o bastante importante, porcentaje que aumenta hasta el 77 % en el grupo de edad de 25-34 años.
Adicionalmente, la investigación muestra que el 40 % de los adultos de España tienen más probabilidades de utilizar el tren frente a otros modos de transporte (más contaminantes) si tienen acceso a Wi-Fi a bordo rápido y fiable.
Proporcionar a los pasajeros una experiencia positiva de viaje en tren, animándolos a convertirse en clientes recurrentes y empoderándolos para que hagan elecciones de viaje más ecológicas, requiere Wi-Fi para permitir que el viaje sea productivo y entretenido.
Mejore la productividad de los pasajeros
Los operadores ferroviarios tienen una oportunidad cada vez mayor de atraer y retener nuevos clientes que se desplazan al trabajo mediante la creación de un entorno laboral continuo. La conectividad de alta velocidad les permite aprovechar de manera eficiente su tiempo de viaje para seguir trabajando o como lugar para relajarse entre el trabajo y su casa.
Con Wi-Fi de alta velocidad, los viajeros pueden:
- Cargar y descargar documentos grandes rápidamente
- Celebrar reuniones virtuales y asistir a ellas
- Enviar y recibir correos electrónicos de forma fiable
- Asistir a seminarios web
Facilitar la movilidad de los ciudadanos es vital para el crecimiento económico y hacer que el desplazamiento forme parte de su jornada laboral apoyará las ambiciones de recuperación tanto de la industria como del Gobierno. La investigación muestra que es más probable que los viajeros elijan el tren frente a formas de transporte más contaminantes tras la pandemia. La conectividad continua de alta velocidad de rail-5G puede transformar el viaje de las personas que se desplazan al trabajo, permitiendo a quienes se desplazan por negocios trabajar con reuniones y llamadas en línea sin interrupciones.
Mayor tiempo de ocio
Viajar en tren ofrece a los pasajeros por motivos de ocio la oportunidad perfecta para disfrutar de un descanso sin molestias mientras llegan a su destino, pero menos del 50 % de las personas están satisfechas con los niveles actuales de Wi-Fi ferroviario a bordo.
El tiempo de ocio adicional no solo mejora la experiencia de los pasajeros, sino que también puede disminuir la percepción de la duración del viaje. Proporcionar a los pasajeros una buena conectividad permite un desplazamiento eficiente y relajado que mejora su experiencia y, por consiguiente, la satisfacción de los clientes. Con acceso a Wi-Fi de alta velocidad, los pasajeros pueden disfrutar de entretenimiento sin interrupciones, incluyendo ver deportes en directo, retransmisiones, escuchar podcast y jugar.
Proporcione a sus pasajeros información en tiempo real
Sin embargo, los beneficios pueden ser también de carácter más práctico, como es el hecho de eliminar o al menos aliviar las frustraciones de los pasajeros ante posibles incidencias. Lo ideal es que las líneas de trenes funcionen de forma eficiente y sin retrasos, con el personal y los recursos adecuados, pero no siempre es la realidad. Las alteraciones de los planes o los retrasos siempre formarán parte del viaje en tren, pero un operador ferroviario que lo aborde de manera inmediata y eficiente puede mejorar su reputación.
Proporcionar información en tiempo real a los pasajeros es esencial, sobre todo durante periodos con alteraciones. La tecnología rail-5G se integra con los servicios ferroviarios, como sistemas de información para pasajeros, actualizaciones de viaje o encuestas y, por tanto, permite a los operadores mantener a los clientes al corriente y bien informados.
El Wi-Fi ferroviario de alta velocidad contribuye a la seguridad de los pasajeros con la retransmisión en directo de CCTV en HD y acceso a datos operativos en directo. Esto permite a los operadores ser conscientes de los desafíos y responder a ellos cuando ocurren en trenes individuales, de modo que los usuarios continúen su desplazamiento con la mayor rapidez posible.
Aceptar las nuevas tecnologías, sistemas y formas de trabajar es fundamental para crear viajes sin interrupciones, mejorar los servicios, cumplir los objetivos medioambientales y mejorar la satisfacción. rail-5G puede desempeñar un papel clave al permitir a la industria materializar ese cambio.
Únase a un futuro conectado
A medida que la industria intenta estar a la altura de la estrategia digital (superar las expectativas de los clientes, mejorar la prestación operativa y proporcionar una conectividad preparada para el futuro), las soluciones tienen que esforzarse más para ofrecer múltiples beneficios.
rail-5G brinda un cambio radical en la experiencia de los usuarios y mejoras operativas con conectividad a Internet hasta 50 veces más rápida que las velocidades medias actuales. Los clientes pueden disfrutar de niveles de Wi-Fi ininterrumpidos sin precedentes para un viaje realmente conectado, mientras que los operadores ferroviarios ganan un sistema seguro y asequible para mejoras operativas clave, que pueden perfeccionar la prestación del servicio y potenciar aún más la experiencia a bordo.
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